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产品话术统一问答

日期: 2015-09-11
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1.你们的产品产生的是什么气味?是不是臭氧味? 

答:我们的产品产生的是离子的味道,不是臭氧味。形象的比喻一下,离子的味道是微甜的青草的气味,而臭氧的味道是微苦的刺激性气味。



2. 你们的产品会产生臭氧吗?

答:离子发生器电离空气时都会产生微量臭氧,离子对臭氧有分解作用,我们的产品可以保证在正对出风口40公分以外及产品周边无臭氧,绝对不会影响您的健康。


3.你们的产品味道太浓那怎么办?

答:打个比方,离子在空气中与其他分子进行中和分解,我们称之为离子在“工作”,当离子没有“工作”时味道就会比较大,您只需根据你的具体环境适当调低挡位,减少离子释放量就可以了。



4.你们的产品可以连续工作吗?

答:我们的产品因为能耗低,保守测试,连续工作72小时完全没有问题,您可以放心使用。



5.你们的离子发生器与市场上的负氧离子发生器有什么区别?

答:负氧离子发生器所产生的只有负氧离子,只能通过捕捉空气中自然存在的少量正离子和吸附空气中的中性离子达到中和目的,这种中和产生的能量很小,因此净化效果不明显。而我们的等离子发生器因其同时存在带正电和带负电的离子,中和反应剧烈,产生的能量更大,净化效果自然更显著。



6.你们的离子发生器与其他等离子发生器有什么区别?

答:通过实验证明,我们的等离子发生器比同类产品的净化速度更快,净化效果更显著,也同时证明,我们的等离子发生器释放的正负离子数量更多,产生的能量更大。 



7.适配器发热怎么回事?

答:我们的适配器是8.5v的,里边有一个小型的变压器,运行时会产生微热,您可以放心使用,没有问题。



8.噪音大怎么回事?

答:为了增加净化效果,我们的风扇的功率比较强,您可以依个人具体情况,调低挡位。



9.你们的产品没有滤网,对PM2.5有用吗?

答:我们的产品体积小,具有便携式的特点,所以没有滤网,可是我们的产品向空气释放大量的正负离子,可以吸附在PM2.5微粒上,使PM2.5微粒部分带有正电荷,部分带有负电荷,正负相吸,使PM2.5体积增大,当达到PM10或以上时自由沉降地面,因此对PM2.5有显著作用。


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·自购买之日起,如配件齐全且无人为损坏,七天无理由退货,三个月质量问题换货,整机保修一年,购机发票作为有效凭证,须妥善保管。 (备注:七天无理由退货仅适用于依博科官方认可的销售渠道销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件丢失、影响二次销售的情况下不在七天无理由退货范围内。) 以下情况不予办理退换货 1. 超过三包有效期的(一年); 2. 未按商品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的; 3. 非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的; 4. 没有有效三包凭证及有效发货票的; 5. 擅自涂改三包凭证的; 6. 三包凭证上的商品型号或编号与商品实物不相符合的; 7. 因不可抗力造成损坏的; 8. 非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等; 注:  1、赠品不在保修范围内 2、请使用本产品专用电源转换器,若由于使用其他不适合本产品的电源转换器造成产品损坏,则不再保修范围内 ·产品技术服务支持方式: 1. 若您在使用过程中遇见问题,可首先查阅依博科空气净化器使用手册; 2. 访问依博科网站(www.eboka.cn)查询相应的问题排除方法; 3. 在周一至周五(9:00-18:00)通过拨打依博科服务电话:400-080-2998由服务人员为您提供服务; 4. 发送邮件至依博科邮箱(eboka@eboka.com.cn)咨询相应问题排除方法; 5. 关注依博科官方微信公众账号  依博科空气净化器 (微信号:eboka_china)咨询相应问题。
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