1.你们的产品产生的是什么气味？是不是臭氧味？
答：我们的产品产生的是离子的味道，不是臭氧味。形象的比喻一下，离子的味道是微甜的青草的气味，而臭氧的味道是微苦的刺激性气味。
2. 你们的产品会产生臭氧吗？
答：离子发生器电离空气时都会产生微量臭氧，离子对臭氧有分解作用，我们的产品可以保证在正对出风口40公分以外及产品周边无臭氧，绝对不会影响您的健康。
3.你们的产品味道太浓那怎么办？
答：打个比方，离子在空气中与其他分子进行中和分解，我们称之为离子在“工作”，当离子没有“工作”时味道就会比较大，您只需根据你的具体环境适当调低挡位，减少离子释放量就可以了。
4.你们的产品可以连续工作吗？
答：我们的产品因为能耗低，保守测试，连续工作72小时完全没有问题，您可以放心使用。
5.你们的离子发生器与市场上的负氧离子发生器有什么区别？
答：负氧离子发生器所产生的只有负氧离子，只能通过捕捉空气中自然存在的少量正离子和吸附空气中的中性离子达到中和目的，这种中和产生的能量很小，因此净化效果不明显。而我们的等离子发生器因其同时存在带正电和带负电的离子，中和反应剧烈，产生的能量更大，净化效果自然更显著。
6.你们的离子发生器与其他等离子发生器有什么区别？
答：通过实验证明，我们的等离子发生器比同类产品的净化速度更快，净化效果更显著，也同时证明，我们的等离子发生器释放的正负离子数量更多，产生的能量更大。
7.适配器发热怎么回事？
答：我们的适配器是8.5v的，里边有一个小型的变压器，运行时会产生微热，您可以放心使用，没有问题。
8.噪音大怎么回事？
答：为了增加净化效果，我们的风扇的功率比较强，您可以依个人具体情况，调低挡位。
9.你们的产品没有滤网，对PM2.5有用吗？
答：我们的产品体积小，具有便携式的特点，所以没有滤网，可是我们的产品向空气释放大量的正负离子，可以吸附在PM2.5微粒上，使PM2.5微粒部分带有正电荷，部分带有负电荷，正负相吸，使PM2.5体积增大，当达到PM10或以上时自由沉降地面，因此对PM2.5有显著作用。